Для потребителей

Главная Для потребителей

 

 

 

logo_tochka_black

Пользовательское соглашение

(редакция от 22.01.2019 г., действующая)

ИП Кочарян Г. С. ОГРНИП 318745600115930 ИНН 744814036047 (далее по тексту – «Бургерная «Точка»») предлагает пользователю сети Интернет (далее по тексту – «Пользователь») использовать возможности размещённых на интернет-сайте www.burger-tochka.ru (далее по тексту – «Сайт») сервисов в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении, (далее по тексту - «Соглашение», «ПС»).

Настоящее Пользовательское Соглашение Бургерной «Точка» считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

 - регистрации на сайте;

 - оформления заказа Пользователем без авторизации.

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Бургерной «Точка» на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Бургерная «Точка» на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнёров Бургерной «Точка».

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1. Бургерная «Точка» предлагает свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.2. Соглашение может быть изменено Бургерной «Точка» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: /pravila-prodazhi

2. Описание услуг

2.1. Бургерная «Точка» является онлайн-магазином, который предлагает Пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Бургерная «Точка», а также принимает от Пользователей денежные средства в счёт оплаты заказов с использованием технологии интернет-эквайринга. Обязательства по реализации товаров и услуг, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Бургерная «Точка», который в течение 10 (десяти) минут c момента оформления заказа обязан связаться с Пользователем, уточнить детали заказа, согласовать время доставки и прочее.

2.2. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3. Пользователь соглашается с тем, Бургерная «Точка» не несёт ответственности за сбои в работе платежных систем.

2.4. Для того чтобы воспользоваться услугами Бургерная «Точка», необходимо иметь компьютер и/или различные мобильные устройства и доступ в Интернет (WWW).

2.5. Пользователь самостоятельно оформляет заказ.

2.6. Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

2.6.1. непосредственно при получении заказа от службы доставки наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Бургерной «Точка»;

2.6.2. возможность использования накопительно-скидочной карты Бургерная «Точка» при заказе через сайт не предоставляется возможным и несет только накопительный характер по просьбе клиента озвученной во время формирования заказа;

2.6.3. on-line оплата на Сайте или в Мобильном приложении осуществляется через ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (ОГРН 1027700132195)

1024px-Sberbank.svg

 

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

 logo-mir   oplata-kartoy

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

fsf

 

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

asfa

Что нужно знать:

 

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» не передает данные карты Пользователя Бургерной «Точка» и иным третьим лицам.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

 

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести:

- номер карты;

- дату окончания срока действия карты;

- имя и фамилию, как указано на карте;

- значения CVC2 или CVV2;

- подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

 

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

 

Случаи отказа в совершении платежа:

 - банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту;

 - недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту;

 - данные банковской карты введены неверно;

 - истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой Cайта, Пользователь может обратиться по телефону: +7(912)404-29-45 по рабочим дням с 10-00 до 19-00, либо связаться посредством чата на Сайте.

Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, фамилия, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Представленная к оплате сумма является стоимостью Заказа с учётом стоимости услуг доставки, сборки и т.п.

2.7. В случае отказа Пользователя от Заказа, Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить в Бургерную «Точка» по e-mail адресу info@burger-tochka.ru о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

В случае on-line оплаты на Сайте Бургерной «Точка» через ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

- Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств», которое высылается по требованию Бургерной «Точка» на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@burger-tochka.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту) со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».

 - Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Бургерной «Точка»  Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.

По истечение 7 (семи) дней и в случае неполучения Бургерной «Точка» уведомления от Пользователя об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт Бургерной «Точка» банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

2.8. Бургерная «Точка» имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или банковской картой курьеру», если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Регистрация Пользователя

3.1. Для того чтобы воспользоваться сайтом Бургерная «Точка», Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации в системе, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации в системе и выразив согласие с условиями настоящего Соглашения, путём подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Бургерной «Точка» есть серьёзные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Бургерная «Точка» имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

4. Профиль Пользователя, пароль и безопасность

4.1. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в свой Профиль.

4.2 Пользователь несёт ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за всё, что будет совершено на сайте Бургерная «Точка» ( www.burger-tochka.ru  ) под его логином и паролем.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Бургерную «Точка»  о любом случае несанкционированного (неразрешённого) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов,
размещенных сайте Бургерная «Точка»)

5.1. Бургерная «Точка» не несёт ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

5.2. Бургерная «Точка» оставляет за собой право размещать комментарии и/или ответы к отзыву Пользователя. Бургерная «Точка» оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

6. Конфиденциальность

8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Клиентов Бургерной «Точка».

8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты (по желанию), номер контактного телефона. При оформлении заказа - данные об адресе доставки Заказа.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4. Бургерная «Точка» имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнёров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Указанные сообщения могут быть отправлены от имени Бургерной «Точка» третьим лицом, являющимся техническим партнером по отправке сообщения, с которым у Бургерной «Точка» имеется соответствующий договор.

8.5. Бургерная «Точка» не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Бургерная «Точка» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Бургерная «Точка» обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п.  4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ.

8.10. Документы по защите персональных данных:

Положение о защите персональных данных Клиентов Бургерной «Точка»;

Положение о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Бургерной «Точка»;

Приказ об утверждении документов о персональных данных.

9. Общие положения

9.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

9.2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.